سياسة الإرجاع والاسترداد

تاريخ السريان: 1 يناير 2026

في يوبيري، رضا العملاء هو غايتنا. توضح سياسة الإرجاع والاسترداد هذه الشروط التي يتم بموجبها قبول عمليات الإرجاع والاسترداد.

1. المرتجعات

نقبل المرتجعات وفقًا للشروط التالية:

يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير ملبوسة وفي عبوتها الأصلية

يجب تقديم طلبات الإرجاع في غضون 7 أيام من استلام المنتج

مطلوب إثبات الشراء (رقم الطلب أو الإيصال).

نظراً لاعتبارات النظافة والسلامة، قد لا تكون بعض الألعاب أو المنتجات مؤهلة للإرجاع بمجرد فتحها أو استخدامها.

2. المنتجات غير القابلة للإرجاع

المنتجات التالية غير قابلة للإرجاع:

المنتجات المستعملة أو التالفة التي لم تكن ناجمة عن مشاكل في الشحن

المنتجات التي تم إرجاعها بدون تغليفها الأصلي

سلع التصفية أو التخفيضات النهائية (إن وجدت)

3. المبالغ المستردة

بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج المُعاد، سنقوم بإخطارك بالموافقة على طلب استرداد أموالك أو رفضه.

ستتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة وإعادتها إلى طريقة الدفع الأصلية.

قد يختلف وقت معالجة المبالغ المستردة حسب مزود خدمة الدفع الخاص بك

يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.

4. العناصر التالفة أو غير الصحيحة

إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، فيرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من التسليم مع إرفاق صور واضحة للمشكلة.
سنقوم بترتيب استبدال المنتج أو رد المبلغ بعد التحقق.

5. الشحن المرتجع

يتحمل العملاء تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن الإرجاع بسبب منتج تالف أو غير صحيح

نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع، حيث لا يمكننا ضمان استلام المنتجات المرتجعة.

6. كيفية طلب الإرجاع

لطلب إرجاع المنتج أو استرداد ثمنه، يرجى الاتصال بنا على:

بريد إلكتروني: ivyjingjing1103@gmail.com

يرجى إرفاق رقم طلبك ووصف موجز للمشكلة.

7. تحديثات السياسة

نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل هذه السياسة في أي وقت. وسيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة.